Toujours obtenir une réponse immédiate - Grâce à l'intelligence artificielle, la programmation des visites chez le médecin est devenue plus pratique pour les particuliers.
Mercredi, la plateforme française de soins de santé a annoncé son intention d'acquérir "Aaron.AI", une startup berlinoise qui a créé de manière innovante un assistant téléphonique IA pour prendre les appels à la place des assistants médicaux humains. Cette invention futuriste peut organiser, reporter ou annuler des rendez-vous par téléphone après avoir entamé une conversation directe avec l'appelant.
Actuellement, "Doctolib" propose uniquement un système de prise de rendez-vous en ligne pour les cabinets médicaux et est utilisé par plus de 390 000 médecins et thérapeutes. Cependant, selon le représentant de l'entreprise, la majorité des rendez-vous médicaux en Allemagne sont pris par téléphone.
Il est alarmant de constater que les assistants médicaux passent environ 1 000 appels téléphoniques par médecin chaque mois. Dans un cabinet médical allemand moyen, les professionnels passent environ 45 heures par mois à traiter ces appels, et ce chiffre peut même augmenter de 20 % pendant la saison de la grippe.
Outre le stress qu'elle engendre pour le personnel soignant, cette longue gestion des appels téléphoniques perturbe l'accès des patients. Malheureusement, près des trois quarts des lignes téléphoniques des cabinets médicaux en Allemagne sont injoignables pour quatre patients sur cinq, en moyenne.
L'intégration de l'assistant téléphonique IA dans Doctolib est prévue pour le début de l'année 2025. D'ici là, Aaron.ai continue de fonctionner comme une solution individuelle.
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Source: symclub.org
