Une panne logicielle entraîne une perte financière d'environ 1,9 million d'euros pour le Star Casino de Sydney.
Erreur chez les distributeurs automatiques de billets Titan entraîne une perte de millions pour The Star Casino
Selon The Sydney Morning Herald [lien], une défaillance technique dans les distributeurs automatiques de billets Titan a entraîné une perte financière importante pour The Star Casino. Les clients peuvent retirer leurs gains de jeu au casino à l'aide de ces distributeurs. Au préalable, les clients du casino reçoivent un ticket avec un code QR qu'ils peuvent scanner au distributeur.
Le distributeur permet de scanner deux tickets à la fois. La panne technique s'est produite parce que le distributeur distribuait correctement les gains, mais réémettait également l'un des deux codes QR. Les joueurs ont ensuite scanner à nouveau le code QR renvoyé et ont retiré des gains auxquels ils n'avaient pas droit.
The Star Casino a annoncé que la panne technique était due à une mise à jour défectueuse. Les opérateurs du casino ont découvert le problème six semaines plus tard. Pendant une période de 13 jours, les joueurs ont encaissé des codes QR d'une valeur de près de 1,9 million d'euros en gains non autorisés.
The Star Casino dépose une plainte et poursuit les joueurs en justice
The Star Casino a rapidement signalé la fraude et déposé une plainte. Des procédures judiciaires ont depuis été engagées. Une personne a déjà été arrêtée, ayant été impliquée dans des cas de fraude précédents. Cependant, un avocat représentant l'un des accusés a formulé de graves accusations contre The Star Casino :
Vous avez distribué 3 millions de dollars sans vous en rendre compte - un système qui est manifestement négligent, c'est un aimant pour les blanchisseurs d'argent.– Natalija Nikolic, avocate, golem.de
Il a également été signalé qu'un femme accro au jeu figurait parmi les accusés, ayant prétendument repris le jeu en raison de l'incident.
Erreur de logiciel sur une machine à sous coûte une victoire importante à un joueur
Une défaillance d'une machine à sous a coûté à Katrina Bookman, une joueuse, un jackpot de 43 millions de dollars (40 millions d'euros) en 2017 au Resorts World Casino à Queens, New York, USA [lien]. Lorsqu'elle a réclamé ses gains, le personnel du casino lui a dit que l'affichage des gains sur la machine était défectueux, et qu'elle n'avait pas remporté le prix d'un million de dollars. Bookman a décliné un dîner gratuit offert en compensation [lien vidéo].
La Commission de jeu de l'État de New York [lien] a déclaré qu'en cas de défectuosité de la machine à sous, il n'y a pas de droit légal à un paiement des gains.
L'année dernière, un joueur dans un aéroport des États-Unis à Las Vegas a eu plus de chance. Il a remporté un jackpot de 1,3 million de dollars (1,22 million d'euros) sur l'une des machines à sous.
En Australie, les joueurs impliqués sont attendus en justice pour retraits de
