Sky Bet, filiale de Flutter, accusée de profilage pour cibler les accros au jeu au Royaume-Uni
Itappearaque Flutter perd même quand il respecte les règles. Le grand opérateur de paris sportif du groupe mondial Sky Bet est visé pour le profilage des utilisateurs, qui fait partie du processus d'offre d'une solution au jeu responsable.
La Commission de l'information du Royaume-Uni (ICO) a reçu une plainte à propos du profilage, selon le Financial Times. Un groupe antijeu affirme que Sky Bet utilise les données pour créer des profils sur les joueurs addicts aux jeux.
Le lobby Clean Up Gambling, qui a une longue histoire de lobbying pour des changements dans l'industrie des jeux, a informé l'ICO de l'allegation de profilage. Il a fait référence à un rapport commandé il y a quelques mois qui montrerait comment Sky Bet créait des profils en utilisant des milliers de points de données.
L'opérateur aurait ensuite partagé les données avec d'autres organisations.
Le porte-parole de Clean Up Gambling, Matt Zarb-Cousin, dans des commentaires au Financial Times, a accusé Sky Bet et peut-être d'autres d'exploiter les exercices de collecte de données. Il a ajouté que c'était un clair exemple de "profilage mis en œuvre" pour répandre l'addiction aux jeux.
Condamné Quelque Part
Flutter a répondu aux accusations, mettant en évidence comment le profilage est une nécessité de ses opérations pour développer des programmes de jeu responsable et respecter les exigences légales.
Protéger nos clients et leurs données personnelles est de priorité absolue pour Sky Betting & Gaming et d'autres marques du groupe Flutter Entertainment. Nous attendons également les mêmes niveaux de soin et de vigilance de nos partenaires et fournisseurs,” a déclaré Flutter.
Malgré la réponse, les dommages sont faits. L'ICO a annoncé qu'il enquêterait sur la plainte, ainsi que sur l'utilisation de la publicité ciblée par les opérateurs de jeux. Cela ferait partie d'une initiative plus large, le Plan ICO25, qui se concentre sur l'utilisation de la technologie par les entreprises dans leurs efforts de marketing envers les consommateurs.
Le rapport a émergé à mauvais moment pour Sky Bet. L'opérateur vient de renouveler un accord en cours avec la Ligue Anglaise de Football, qui entre dans sa dixième année. Le partenariat verra Sky Bet mettre plus d'emphase sur le jeu responsable, y compris par des messages de jeu sûr sur les insignes des équipes.
Paysage publicitaire des jeux en Europe change
Il y a des appels à des changements dans la publicité des sociétés de jeux au sein de l'Union européenne (UE). En plus de cela, l'UE adopte de nouveaux règlements qui affecteront les opérateurs mondiaux.
L'Acte numérique des marchés (DMA) visera les "gardiens des portes" Internet. Il rendra beaucoup plus difficile pour les entreprises en ligne de mener des campagnes de publicité et de marketing généralisés. La législation limite qui a accès à quels informations et comment les données peuvent être partagées.
Un gardien est une "entreprise qui fournit un service de plate-forme clé dans au moins trois États membres de l'UE". Il doit également avoir au moins 45 millions d'utilisateurs mensuels et 10 000 utilisateurs actifs d'affaires par an. En outre, il doit avoir un chiffre d'affaires en UE de plus de 7,5 milliards d'euros (US$7,74 milliards) ou une capitalisation boursière de plus de 75 milliards d'euros (US$77,4 milliards).
Une autre loi européenne, l'Acte numérique des services (DSA), interdit par exemple "l'affichage d'annonces basées sur le profilage et l'utilisation de données sensibles spéciales".
Les deux doivent recevoir l'approbation finale pour devenir loi (le Parlement européen et le Conseil européen doivent approuver). Le DMA pourrait peut-être arriver d'abord, peut-être dès octobre prochain. Les gardiens doivent être en conformité avec toutes les dispositions au plus tard le 1er février 2024. Le DSA devrait être en vigueur au plus tard le 1er janvier 2024.
L'intention du DSA est réellement de faciliter la liberté individuelle en ligne en empêchant le contenu illégal. Cependant, en combinaison avec le DMA et le DSA, cela peut affecter la publicité ciblée. Ainsi, les opérateurs de jeux peuvent devoir devenir plus créatifs pour attirer de nouveaux utilisateurs.
La controverse autour du recours de Sky Bet à des données d'utilisateurs pour le profilage a également suscité de l'intérêt dans l'industrie des casinos. Les critiques arguent que cette pratique pourrait être exploitée pour cibler des joueurs vulnérables, entraînant une augmentation de l'addiction aux jeux.
Suivant les nouvelles de l'enquête, plusieurs pays de l'UE ont montré leur intérêt pour l'application de règles plus strictes sur la publicité des casinos, visant à limiter la publicité ciblée et l'utilisation de données utilisateur.
