Les autorités espagnoles prennent des mesures contre les compagnies aériennes. - Plusieurs millions de dollars d'amendes pour une escroquerie au bagage à main peu recommandable !
Après avoir ajusté les tarifs, la fin semble proche en Espagne. Quatre compagnies aériennes à bas prix - Ryanair, Vueling, Easyjet et Volotea - devront s'acquitter d'amendes d'une valeur de plus de 150 millions d'euros en raison de suppléments illégaux appliqués aux bagages à main.
À quoi les défenseurs des consommateurs sont-ils particulièrement opposés ?
Rubén Sánchez, directeur de l'organisation de protection des consommateurs Facua, a déclaré que les compagnies aériennes utilisaient des frais "illégaux" pour augmenter leurs profits. Depuis six ans, les défenseurs des consommateurs font campagne pour que les autorités judiciaires interviennent contre ces compagnies aériennes.
Quelle compagnie aérienne risque combien d'amendes ?
Ryanair, la première compagnie aérienne à avoir imposé une redevance pour les bagages à main en novembre 2018, devrait encourir la pénalité la plus importante. Suivront Vueling, une compagnie aérienne espagnole à bas prix, et, avec des pénalités moins élevées, Easyjet du Royaume-Uni et Volotea d'Espagne. Ces amendes sont imposées par le ministère de la protection des consommateurs à Madrid.
La décision est-elle gravée dans le marbre ?
Absolument pas. Les compagnies aériennes peuvent encore faire appel de la décision. L'association des compagnies aériennes espagnoles a déjà annoncé son intention de contester les amendes, les qualifiant de "tout à fait inappropriées". Elle a fait valoir que les frais ne sont pas illégaux et qu'en les supprimant, les passagers sans bagage à main subiraient des désavantages financiers.
Quel est l'impact de cette décision sur les touristes allemands ?
Oui, si les amendes sont maintenues malgré toute la publicité négative. Au moins, les touristes économiseraient de l'argent sur leur voyage de retour en Allemagne. Une réglementation similaire existe actuellement en Espagne pour les taxes et redevances de vol, qui ne peuvent dépasser une certaine limite. Ainsi, les vols intérieurs en Espagne sont nettement moins chers que les vols intérieurs en Allemagne.
Les touristes récupéreront-ils leur argent ?
C'est peu probable. Les compagnies aériennes peuvent intenter une action en justice contre l'amende, ce qui pourrait prendre plusieurs années avant qu'un verdict ne soit rendu. Jusqu'à ce qu'une telle décision soit prise, les redevances pour les bagages à main resteront en vigueur. Si les compagnies aériennes finissent par payer des amendes, les voyageurs devront chercher à être indemnisés individuellement, peut-être même en intentant un procès.
Remarque : Ryanair n'a jamais remboursé volontairement de l'argent. Comme indiqué sur son site web, "il peut y avoir des raisons valables pour qu'un voyage n'ait pas lieu, mais notre modèle commercial prévoit que nous ne remboursons pas les personnes qui n'effectuent pas le voyage, car le siège réservé reste vacant".
