Les voyageurs en classe économique devraient en bénéficier. - Lufthansa propose des services gratuits à bord.
Il y a environ trois ans, après la suppression du service de boissons gratuit, Lufthansa a révélé un lundi que ce service serait examiné et fourni gratuitement sur certains trajets de courte et moyenne distance.
Le PDG de la compagnie aérienne, Jens Ritter, avait déjà évoqué ce projet pilote lors de diverses interviews, ce qui pourrait améliorer la satisfaction des clients. Des boissons telles que du thé ou du café seront distribuées, comme cela a été annoncé lundi. Les commentaires des consommateurs seront contrôlés au moyen d'enquêtes de satisfaction régulières.
Au cours de l'été 2021, Lufthansa a supprimé le service gratuit en classe économique et l'a remplacé par des alternatives payantes.
Les clients recevaient toujours une bouteille d'eau gratuite et une petite barre chocolatée. Les boissons chaudes coûtent entre 3 et 3,50 euros à bord, tandis que le jus de tomate coûte 3,20 euros.
(dpa/cbu)
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Source: symclub.org
