Le régulateur néerlandais des jeux de hasard poursuit un cadre normalisé pour la protection des joueurs en ligne.
L'Autorité néerlandaise des jeux, Kansspelautoriteit (KSA), prévoit de renforcer la protection des joueurs avec de nouvelles mesures. Une revue de dix opérateurs de jeux en ligne agréés aux Pays-Bas a révélé des insuffisances en matière de protection des joueurs. L'évaluation du risque s'est avérée inconsistante et peu fiable.
Homogénéité dans l'évaluation du risque dans les jeux numériques
Selon iGaming Business, l'évaluation des dix fournisseurs de jeux anonymes a été effectuée dès juin 2022. La KSA a constaté que la surveillance des joueurs présentant des comportements à haut risque était insuffisante.
Il a été noté que divers fournisseurs utilisaient des méthodes distinctes pour réglementer le comportement des joueurs. Certains n'effectuaient pas de contrôles en temps réel, tandis que d'autres dépendaient de prestataires de services externes, et d'autres de solutions internes.
L'objectif principal de la KSA est de normaliser les approches d'évaluation du risque. L'Association néerlandaise des jeux en ligne, Nederlandse Online Gaming Associatie (NOGA), semble partager le point de vue de la KSA :
Les investigations de la KSA concernant l'accomplissement du devoir de soins par dix prestataires agréés révèlent des variations considérables quant à la manière dont ces prestataires abordent leur devoir de soins dans ce nouveau marché. – communiqué officiel de la Nederlandse Online Gaming Associatie (NOGA) Source : iGaming Business
Cependant, la KSA a salué le fait qualmost tous les opérateurs participant à l'étude considéraient les jeunes adultes comme une population vulnérable et avaient mis en place des contrôles plus stricts pour ce groupe d'âge, bien que ce ne soit pas une obligation légale. Cependant, ils ont été critiqués pour ne pas avoir efficacement abordé ce groupe dans de nombreux cas.
Légalité des jeux en ligne aux Pays-Bas
Le marché des jeux en ligne aux Pays-Bas est officiellement réglementé depuis le 1er octobre 2021. Tout comme en Allemagne, les licences sont accordées aux opérateurs qui respectent des règles strictes.
Par rapport à l'Allemagne, les restrictions accompagnant la légalisation des jeux en ligne aux Pays-Bas sont moins strictes. Alors que les jeux de banque classiques (tels que la roulette) ont été bannis d'Internet en Allemagne, l'ensemble du portefeuille de jeux est disponible en ligne aux Pays-Bas.
De plus, il n'y a pas de limite de dépôt mensuel par fournisseur ni de pauses de jeu obligatoires aux Pays-Bas. Au lieu de cela, les joueurs peuvent définir leurs propres limites.
Il incombe aux fournisseurs de jeux en ligne de surveiller les limites des joueurs et de documenter les comportements suspects. Il semble que la KSA joue désormais un rôle plus actif dans ce domaine.
Il reste à voir combien de temps la KSA mettra à élaborer de nouvelles réglementations pour renforcer la protection des joueurs. Pour que ces réglementations soient efficaces, elles doivent non seulement obtenir l'approbation politique, mais aussi être techniquement mises en œuvre.
Il est probable que la mise en œuvre de ces concepts prendra du temps. Après tout, la restriction de la publicité sur les jeux aux Pays-Bas a également pris plusieurs mois avant que l'application ne soit finalisée.
Les conclusions de la KSA ont révélé que les informations sur l'inconsistance et l'inefficacité de l'évaluation du risque chez dix opérateurs de jeux en ligne aux Pays-Bas étaient cruciales pour mettre en place de nouvelles mesures pour renforcer la protection des joueurs. En réponse aux conclusions de la KSA, la Nederlandse Online Gaming Associatie (NOGA) a reconnu la nécessité de normaliser les approches d'évaluation du risque parmi les fournisseurs de jeux agréés.
