La société suédoise de jeux d'argent Svenska Spel est condamnée à une amende de 8,7 millions d'euros en raison de mesures de protection des joueurs inadéquates.
L'Agence suédoise de régulation des jeux, Spelinspektionen, a infligé une amende de 100 millions de SEK (environ 8,7 millions d'euros) à l'opérateur Svenska Spel, la division numérique de la société de jeux suédoise d'État. Cette amende résulte de violations récurrentes des réglementations de protection des joueurs.
Protection insuffisante contre la dépendance au jeu
Dans un communiqué publié par Spelinspektionen [lien en suédois], cette sanction est la conséquence d'une enquête menée entre octobre et décembre 2021. Elle a porté sur les interactions de Svenska Spel avec dix clients ayant enregistré les pertes les plus élevées pendant cette période.
Spelinspektionen a constaté que Svenska Spel n'avait pas mis en place les mesures de protection nécessaires pour protéger les joueurs de la surmise. L'opérateur n'a pas aidé les clients à limiter leurs paris, alors qu'il était manifeste qu'ils en avaient besoin. Cela va à l'encontre des exigences de la loi sur les jeux de 2019.
Conformément à l'article 2.8 de la loi suédoise sur les jeux [lien en anglais], les titulaire de licence sont tenus de protéger leurs clients de la surmise. Cela nécessite une surveillance étroite des joueurs et l'obligation d'aider à réduire les paris lorsque cela est justifié. Les titulaire de licence ont une responsabilité envers leur clientèle.
Svenska Spel prend des mesures
Svenska Spel a reconnu cette sanction, et son PDG, Fredrik Wastenson [lien vers la citation sur iGamingBusiness], a exprimé ses regrets et reconnu que des modifications appropriées avaient déjà été mises en place par l'entreprise.
Svenska Spel a depuis renforcé ses mesures de protection des joueurs. Les gros parieurs doivent désormais fournir la preuve de leurs revenus. De plus, l'entreprise offre gratuitement à ses clients une licence pour le logiciel de blocage Gamban.
Cependant, cette amende n'est pas la première infraction de Svenska Spel. En début d'année 2023, l'Association suédoise des jeux en ligne a déposé une plainte contre l'opérateur, affirmant que sa publicité sur les jeux violait les directives établies.
Spelinspektionen sanctionne un autre opérateur de jeux
En plus d'infliger une amende de 100 millions de SEK à Svenska Spel, Spelinspektionen a également infligé une amende de 300 000 SEK (environ 26 000 euros) et un avertissement à l'opérateur Yggdrasil. Yggdrasil, un développeur de logiciels de jeux, est accusé de collaboration avec un fournisseur de jeux suédois non agréé.
L'enquête a commencé en janvier, lorsque les autorités ont découvert plusieurs sites de fournisseurs non agréés. La implication d'Yggdrasil a rapidement été mise en évidence. L'entreprise invoque une violation de contrat d'un partenaire comme raison de cette infraction, mais l'amende reste en vigueur, selon Spelinspektionen.
Des temps difficiles pour Svenska Spel
Cette amende de 100 millions de SEK tombe à un moment crucial pour Svenska Spel. Le rapport annuel de la société de jeux reveals des bénéfices diminués en 2023 par rapport à 2022. Les revenus s'élevaient à 8,03 milliards de SEK (environ 700 millions d'euros) en 2023.
Dans l'ensemble, ces chiffres sont considérés comme satisfaisants, compte tenu de facteurs tels que le manque de croissance du marché des jeux et les préoccupations économiques plus larges.
Récemment, Svenska Spel a annoncé la fermeture de ses casinos de Göteborg et de Malmö en raison de leur non-rentabilité. De plus, le gouvernement suédois envisage d'augmenter les taxes sur les jeux pour les fournisseurs.
Il reste à voir comment cette amende et les défis à venir affecteront l'avenir de Svenska Spel.
