Un exploitant de jeux de hasard de l'Ontario se voit infliger une sanction financière pour pratiques inadéquates en matière de jeu responsable
Un opérateur de jeux en ligne basé en Ontario a été sanctionné par une amende de 100 000 dollars canadiens (74 337 dollars américains) pour ne pas avoir respecté la réglementation sur les jeux responsables en ce qui concerne les opérations de casino en ligne.
Apollo Entertainment Ltd, une société basée à Malte, exploite plusieurs sites de jeux en ligne en Ontario. Ses plates-formes comprennent Captain Cooks, Golden Tiger, Grand Mondial et Yukon Gold.
La Commission des alcools et des jeux de l'Ontario (CAGO) a récemment conclu une enquête sur l'opérateur de jeux en ligne titulaire d'une licence, découvrant qu'Apollo Entertainment avait commis de multiples violations des normes de la province en matière de jeux sur Internet.
En avril 2019, les législateurs ontariens ont décidé de mettre fin au monopole de l'iGaming de la province géré par la Loterie de l'Ontario et ont ouvert le marché aux offres d'opérateurs externes. En 2020, un cadre réglementaire a été mis en place et le marché commercial des jeux en ligne de l'Ontario a commencé à fonctionner le 4 avril 2022.
Apollo Entertainment n'est pas liée à Apollo Global Management, une société de capital-investissement basée à New York qui a acheté Great Canadian Gaming Entertainment pour 1,9 milliard de dollars en septembre 2021.
Défauts présumés
Des fonctionnaires de l'AGCO ont déclaré que les sites iGaming d'Apollo ont violé plusieurs domaines réglementaires depuis le lancement de leurs activités l'année dernière.
Les représentants du gouvernement ont affirmé que les plateformes d'Apollo n'étaient pas intervenues auprès des joueurs susceptibles de rencontrer des problèmes liés au jeu. Ils ont cité le cas d'un joueur en ligne qui a perdu plus de 2 millions de dollars canadiens (148 536 dollars américains) en moins de quatre mois sans avoir été contacté par des interventionnistes spécialisés dans le jeu responsable. Cela va à l'encontre des normes du bureau d'enregistrement pour les jeux sur Internet, qui stipulent qu'un tel contact doit avoir lieu.
L'AGCO affirme également qu'Apollo ne dispose pas d'un programme d'auto-exclusion volontaire suffisant ou d'outils pour aider les joueurs à fixer des limites de dépenses et de temps pour le jeu. En outre, l'organisme de réglementation des jeux soutient qu'Apollo n'a pas veillé à ce que son personnel comprenne l'importance de promouvoir le jeu responsable et d'aider les joueurs susceptibles de développer des habitudes néfastes, un élément crucial de l'industrie des jeux d'argent en ligne de l'Ontario.
L'AGCO s'efforce de veiller à ce que les Ontariens puissent profiter en toute sécurité des jeux d'argent en ligne sur des sites qui sont équitables, responsables et qui offrent d'importantes protections aux joueurs. Tous les opérateurs enregistrés sont tenus de surveiller de manière proactive le jeu pour détecter les signes de jeu problématique et de prendre les mesures appropriées pour intervenir et réduire le potentiel de préjudice lié au jeu, selon Tom Mungham, PDG et registraire de l'AGCO.
La déclaration de l'AGCO sur la sanction réglementaire indique que l'amende a été déterminée conformément aux lignes directrices de l'AGCO.
Appel potentiel
Dans le cadre de la réglementation de l'iGaming en Ontario, Apollo Entertainment peut faire appel de la sanction de l'AGCO auprès du Tribunal d'appel des licences (LAT), un tribunal juridictionnel qui fait partie de l'AGCO et des Tribunaux de l'Ontario. L'agence de régulation affirme que l'opérateur iGaming s'est montré coopératif et a déjà commencé à prendre des mesures correctives.
Apollo a répondu activement aux conclusions de l'AGCO depuis qu'elle a pris connaissance des problèmes et a déjà mis en œuvre des mesures significatives pour améliorer l'environnement de contrôle sur ses sites afin de répondre aux domaines de préoccupation identifiés par l'AGCO, selon la déclaration.
Les plateformes iGaming d'Apollo comprennent désormais une "politique de jeu responsable" figurant au bas de leurs sites web. Cette politique souligne l'importance de considérer le jeu comme une forme de divertissement et fournit des lignes directrices pour un jeu sûr et responsable.
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Source: www.casino.org
