Des nouvelles horribles : - L'application Sonos continue de poser des problèmes depuis plusieurs mois.
Une récente mise à jour d'une application datant du mois de mai suscite une grande frustration chez les utilisateurs. Les utilisateurs d'Android et d'Apple ont été touchés.
▷ Dans le Playstore de Google, l'évaluation de l'application est passée d'une moyenne de 3,6 étoiles sur 5 à seulement 0,1 point au-dessus de la pire évaluation possible. Au total, 175 000 utilisateurs ont laissé des commentaires.
▷ Parallèlement, sur l'App Store d'Apple, l'application a toujours 4,3 étoiles (sur la base de 150 000 avis), mais les derniers jours ont vu une série de commentaires négatifs.
Réponse évasive de Sonos
Les problèmes liés à la mise à jour de l'application concernent des fonctions qui ne fonctionnent plus correctement ou qui sont devenues indisponibles, telles que la création de listes de lecture et la minuterie de sommeil - des fonctions essentielles qui manquent à de nombreux utilisateurs.
On ne sait toujours pas pourquoi Sonos, dont les enceintes coûtent parfois des centaines d'euros, a publié une application aussi inachevée.
Même le PDG de Sonos s'exprime
Face à la réaction croissante du public, le PDG de l'entreprise californienne (basée à Santa Barbara), Patrick Spence, a réagi. Il a déclaré à The Verge que l'application avait été "testée par tout le monde chez Sonos pendant des mois". L'application, qui a fait l'objet de critiques, "offre une meilleure expérience utilisateur globale".
Cependant, l'entreprise s'autocritique également : "Nous aurions dû informer les utilisateurs à l'avance que certaines fonctionnalités ne seraient pas disponibles lors du lancement de la nouvelle application. Nous aurions également dû indiquer quand ces fonctionnalités seraient à nouveau disponibles dans l'application." Actuellement, les dernières informations sur le développement sont partagées sur Reddit. reddit
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Source: symclub.org
